| 新闻要有时效性、信息要有时效性、决策要有时效性，可是，你有没有听说过，消费投诉也有时效性呢？昨天，海盐的消费者唐师傅后悔不已，因为自己没有抓住消费投诉时效性，所以错过了维护自身合法权益的最好时机。 今年2月到6月期间，因为家里要建造楼房，唐师傅陆续从海盐某水泥厂直接购进了45吨水泥。然而他在使用过程中发现，部分用于外墙粉刷的水泥，刷上去好长时间后也不见水泥混凝土变坚硬，因此怀疑水泥质量有问题。于是，唐师傅当即决定停止建房，并多次联系厂家协商赔偿事宜。厂家派人现场查看之后，始终不承认水泥质量有问题，因为销售的同批次水泥，其他用户均未反映有质量问题。厂方认为，唐师傅家遇到的问题，很可能是水泥和沙子配方比例不当，或者是唐师傅保管不当，导致水泥受潮造成。因多次协商未果，唐师傅这才想到向相关部门求助。 县消协工作人员得知情况之后，立即前往现场查看，发现外墙水泥混凝土不坚硬的情况属实，同时现场还有6包尚未开封的水泥。然而遗憾的是，第一时间发现水泥可能质量存在问题后，唐师傅并没有及时投诉，致使未使用的6包水泥，因为存放时间过长，加上保管不当，目前已经受潮结块。质监部门查看以后表示，这些水泥已经失去样品鉴定功能，无法抽样鉴定。后经消协工作人员调解，厂家答应如果权威报告显示水泥质量存在问题，他们愿意承担全部责任，否则不予协商赔偿。 水泥作为特殊商品，一般只有3个月的保质期。据专家介绍，消费者购买水泥之后，必须尽快使用，同时水泥也要妥善保管，保证不受潮、无结块，否则在保质期内也不能用。县消协提醒广大消费者，类似水泥这样有保质期的商品，发现质量有问题时，投诉也要讲时效性，超过一定的时间，一旦失去商品鉴定功能，消费者的合法权益就会很难维护。 |
